Descripción:
Relaciones Internas
Relaciones Externas
I. Misión del puesto
Dar servicio en la reparación, entrega y recolección de refrigeradores en los canales de venta asignados, a través del seguimiento al estado y mantenimiento de los equipos, con el fin de entregar e instalar las refrigeraciones que permitan la continuidad en las operaciones del área.
II. Responsabilidades del puesto
- Recibir materia prima y/o materiales para la reparación de refrigeradores, por medio del seguimiento a las herramientas y equipos de trabajo necesarios para el mantenimiento y/o arreglo de la maquinaria, con el fin de lograr que las operaciones realizadas en los refrigeradores retomen su funcionamiento.
- Asesorar al cliente en el uso del refrigerador, mediante la comunicación y envío de manuales / instrucciones, para permitir su correcto funcionamiento.
IIIa. Análisis de problemas
- Aplica soluciones que requieren una simple elección de cosas aprendidas.
IIIb. Toma de decisiones
- El jefe inmediato le dice que hacer y como hacerlo.
IIIc. Decisiones más importantes del puesto
IV. Relaciones Internas y/o Externas
| Área y/o Puesto | ¿Para Qué? | Frecuencia |
|---|---|---|
| Gte Ventas | Seguimiento y revisión a enfriadores. | Diaria |
| Vendedores | Servicio a refrigeradores. | Frecuente |
| Organización / Institución | ¿Para Qué? | Frecuencia |
|---|---|---|
| Clientes al detalle. | Servicio a refrigeradores. | Frecuente |
V. Contribución del puesto
| Indicador | Monto anual (Pesos o cantidad) |
|---|---|
| Cobertura de Refrigeradores | 1 |
| Nivel de servicio | 1 |
| Cumplimiento al plan del área | 1 |
VI. Perfil del puesto
Disponibilidad para Viajar: Sí
Tiempo en: 0.2 Oficina (%) 0.8 Campo (%)
Competencias
- Enfoque al Cliente.
- Orientación a Resultados.
- Integridad.
- Resolución de problemas.
- Colaboración.
- Enfoque al negocio.
Nivel de Competencias
- Orientación a Resultados
- Resolución de Problemas
- Colaboración
- Innovación
- Liderazgo
- Integridad
- Enfoque a cliente
- Enfoque al negocio
- Manejo Ambigüedad
- Visión Estratégica
Educación
- Carrera Técnica Terminada
Conocimientos Tecnológicos
- Paquetería Office
- Mecánica
- Diseño de Planes y Proyectos
- Conocimientos de Red de Frío y Rutas para preparación.
Idiomas
Inglés- Comprensión
Inglés- Comunicación
Inglés- Redacción
Portugués- Comprensión
Portugués- Comunicación
Portugués- Redacción